2.可充電電池保修壹年。

三、換貨: 在產品外觀完好，使用期不超過6個月的情況下，如設備出現(xiàn)兩次相同故障，用戶可換貨。

四、服務： 1.服務熱線: 4006-589-859，010-68800123 2.接到客戶服務電話2小時內，做出解決方案并予以回復。 3.收到問題產品后，3到5個工作日處理解決方案并予以回復。 4.質保期內的產品維修，質保期不變:質保期外的產品，維修項目質保三個月。

五、回訪 1.定期電話回訪。 2.不定期人員走訪。

售后服務的范圍: 1.故障處理:無論在保證期內還是在保證期外，我們都會快速處理用戶反映的各種故障，為用戶提供完善的故障處理方案。

2.技術咨詢: 客戶服務部向用戶提供電話技術支持，并承諾在2個小時內響應。 3,產品升級:系統(tǒng)軟件在保證期內免費升級，保證期結束后還可根據不同需求進行軟件的免費升級。 4.周轉設備:在客戶設備出現(xiàn)故障，免費提供周轉機。 5.客戶投訴:認真記錄客戶的投訴、建議和要求，并及時反饋給公司高層，以采取相應的措施。

售后服務方式: 電話回訪、巡檢維護、上門維修、地區(qū)設立維修辦事處、維修代理商等。售后服務人員對服務情況進行詳細的記錄，對存在的問題及時處理。